Operatori usluga za pružanje usluga, dobavljači, izoštrili fokus sigurnosti

Cody Smeback se fokusira na čišćenje neravnih površina na račun kupca. Fotografisanje ljubaznošću DC Vending & Distributing LLC.

Budući da COVID-19 i dalje pustoši širom zemlje, operatori i dobavljači praktičnih usluga usavršavaju svoje sigurnosne i sanitarne prakse kako bi zaštitili zdravlje svojih kupaca i zaposlenika.

Iako su mnogi računi zatvoreni vladinim narudžbama i / ili općim pitanjima sigurnosti, oni koji ostaju otvoreni za poslovanje imaju manje mogućnosti prehrambenih usluga zbog zatvaranja restorana, što praktičnost usluge predstavlja jedinu alternativu.

U ovom neobičnom i pomalo kaotičnom radnom okruženju, operatori su napustili način da savjetuju kupce o sigurnosnim mjerama opreza. Prodajni tjedan nekoliko ih se uhvatio tijekom prošlog tjedna.

"Postoji puno naših računa na koje uopće ne možemo stupiti, a nekoliko ih nam šalje e-poruke ili telefonske pozive tražeći da" popunimo "uslugu jer njihovi zaposlenici ne mogu otići na ručak u ponestane lokalnog dućana ili trgovine ili restorana ", rekao je Jeff Hemp, direktor uprave u DC Vending & Distributing LLC, odjelu tvrtke Coca-Cola Co. Yakima & Tri Cities sa sjedištem u Yakima, Washington. Sve u svemu, rekao je, prodaja tvrtke je smanjena za oko 20%.

Neki računi zahtijevaju da osoblje servisira temperaturu prije ulaska u objekt, rekao je Hemp, dok drugi zahtijevaju da njegovi zaposlenici potpišu izjave da u posljednje vrijeme nisu bili van zemlje.

Uzevši u obzir ove zabrinutosti, Hemp je rekao da je tvrtka poslala sažetak svojim kupcima o tome kako tvrtka upravlja potencijalnim rizicima povezanima s COVID-19. Kao i nekoliko drugih intervjuiranih operatora, DC Vending & Distributing je svoje mjere predostrožnosti temeljio na preporukama centara za kontrolu i prevenciju bolesti.

Naglasak na saniranju tvrdih površina

Tvrtka naglašava dezinfekciju i dezinfekciju tvrdih površina, rekao je Hemp. Kako bi ohrabrila suradnike da podrže ove napore, tvrtka je učinila i sredstva za čišćenje ruku na bazi alkohola dostupnima.

Suradnicima koji su putovali izvan zemlje ili su se vratili s krstarenja upućeni su da rade kod kuće 14 dana. Tvrtka je također smanjila broj vanjskih posjetitelja i sastanaka u svojim objektima te potiče telekonferencije. Otkazano je sudjelovanje u trgovinskim događajima.

Phil Seekatz iz tvrtke Tomdra Inc. nosi rukavice za rukovanje aparatom za kavu. Fotografska ljubaznost Tomdra.

Tomdra Inc., pružatelj mikro tržišta, ostave i prodavaonica sa sjedištem u Tucsonu, Arizona, također je razvio službeni odgovor za kupce i zaposlenike kako bi pokazao što ta tvrtka pomaže da zaustavi širenje virusa, rekao je Todd Elliott , dopredsjednik.

"Također našim klijentima dajemo do znanja da smo u potpunosti osoblje i funkcionalni kako bismo na bilo koji način pomogli u ispunjavanju njihovih specifičnih smjernica i potreba usluga", rekao je Elliott.

• Svim zaposlenicima tvrtke Tomdra poručeno je da ne dodiruju oči, nos ili usta nepranim rukama. Rečeno im je da temeljito i često peru ruke i da izbjegavaju rukovanje ljudima.

• Osoblje rute i osoblje obvezno je da opere ruke prilikom ulaska u zgradu klijenta i da obuče rukavice za vrijeme servisiranja strojeva i mikro tržišta.

• Osoblje iz skladišta mora nositi rukavice prilikom povlačenja prodajnih i mikro market.

• Svi kiosk i prodajni zasloni i druge kontaktne točke bit će sanitarni sa svakim posjetom servisu, vodikovim peroksidom.

• Zaposlenici koji pokazuju simptome nalik gripi bit će izolirani od ostalih i odmah poslani kući.

Pet zvjezdica usluga prehrane, operacija pružanja usluga sa sjedištem u Chattanoogi, Tennessee, svakodnevno prati informacije lokalnih, državnih i saveznih vlasti kako bi se osigurali najtačniji i najnovije informacije za vođenje kompanije, Alan Recher, tvrtke predsjednik i izvršni direktor, rekao je u pripremljenoj izjavi. Tvrtka je poduzela sljedeće korake za povećanje sigurnosti i mira za kupce i servisne timove.

• Poboljšano i učestalije čišćenje prostora s visokim dodirom, kao što su blagovaonica s hranom, automati za prodaju, punjenja snack, piva za kavu, ručke hladnjaka i mikro kioske.

• Poboljšane metode izvan standardnih HACCP postupaka čišćenja i proizvodnje hrane.

• Suspenzirana nebitna, poslovna putovanja djelatnika tvrtke.

• Suspendirani nebitni posjetitelji objekata s pet zvjezdica.

• Suspenzirani nebitni, osobni sastanci u objektima s pet zvjezdica.

• Pojačane politike bolovanja i odsutnosti zaposlenika koje uključuju rad na daljinu i bolovanje.

Andrew Goodman-Dufresne nosi rukavice koje vuku proizvode u skladište za dostavu. Fotografska ljubaznost Tomdra.

"Također blisko surađujemo s našim najvećim dobavljačima kako bismo umanjili zabrinutosti u lancu opskrbe i osigurali da poduzimaju iste ili veće mjere predostrožnosti kako bi umanjili utjecaj ovog virusa", rekao je Recher u e-poruci.

Pristup usmjeren prema naprijed

"Kako se ovo jedinstveno razdoblje razvija, vjerujemo da se moramo nastaviti dalje i da naše poslovanje i ostali ne mogu i neće prestati zbog ovog virusa", rekao je Recher. "S tim ćemo svakodnevno pristupiti obrazovanom oprezu i ostat ćemo fleksibilni za prilagođavanje i prilagođavanje rasporeda usluga što je izvedivije za potrebe naših kupaca u ovom brzo razvijajućem okruženju."

Prodavaonica sladoleda, operacija na četiri rute u St. Georgeu, Utah, prilagodila je raspored isporuke mikro tržišta tako da je serviser izvan stanke za vrijeme pauze zaposlenika kako bi umanjio izloženost ljudima koji bi se mogli zaraziti, rekao je Ken Webb, vlasnik tvrtke.

"U distribucijskom centru Family Dollar imaju unutra 500 zaposlenika", rekao je Webb. "Spakiran je i spreman za odlazak prije nego što uđu u sobu za provaliju."

13. ožujka, izvršni direktor Aramarka John Zillmer objavio je na internetskoj stranici tvrtke najavu da kompanija pojačava preventivne mjere poput pojačanih sanitarnih i higijenskih praksi.

Zillmer je također rekao da tvrtka usko surađuje s partnerima na procjeni i izmjeni usluga koje su okrenute kupcima kako bi osigurali sigurno i ugodno okruženje.

Dobavljači također preuzimaju inicijativu

I dobavljači proizvoda i opreme poduzeli su slične mjere poboljšanja sigurnosti.

Reunion kave za pečenje, sa sjedištem u Oakvilleu, Ontario, poslao je e-mail obavijest kupcima svog predsjednika, Adama Pescea, da ih savjetuje o aktivnostima tvrtke u zaštiti kupaca, zaposlenika, dobavljača i njihovih obitelji. To uključuje:

• Povećani procesi unutarnjeg i vanjskog pregleda gostiju.

• Povećana učestalost međunarodne komunikacije i razmjene resursa kako bi se zaposlenicima osiguralo sveobuhvatnije informacije o COVID-19 i svjesni su njihovog pristupa medicinskom testiranju i njezi specifičnoj za ovu pandemiju.

• Dodane su higijenske i wellness stanice tijekom pečenja, s uputama i izvorima za podizanje svijesti o najboljim praksama higijene i osobne njege.

• Potaknute zaposlenike koji su bolesni ili simptomi da ostanu kod kuće ili odlaze kući, a da pritom održavaju sigurnost posla.

• Povećana sigurnost zaliha osnovnih kava koje podržavaju izvršenje narudžbe.

Tvrtka je priopćila kako vodi upute od Health Canada-a, Ministarstva zdravstva Ontarioa, Svjetske zdravstvene organizacije i medicinskih stručnjaka za informiranje o budućim odlukama.

Tvrtka je također kupcima ponudila popis najboljih praksi i resursa.

iFillSystems, proizvođač strojeva za punjenje K-Cup, pivara i slične opreme, poslao je pismo izvršnom direktoru Edwardu Caiju u kojem se navode sljedeće mjere koje se poduzimaju u njegovom pogonu u Washougalu, Washington:

• Pojačane higijenske smjernice zdravstvenih stručnjaka, poput CDC-a, apelirajući na ljude da se drže društvene udaljenosti od 6 stopa na sastancima i u uredima.

• Dodani su sredstva za čišćenje ruku u svakom uredu i konferencijskoj sali.

• Provedeno je dodatno cross-Training kako bi se smanjili poslovni poremećaji.

• Vremenski promijenjen trening na licu mjesta s obukom u videokonferenciju.

Tvrtka je također zahtijevala da proizvodni timovi nose zaštitne maske dok rizik COVID-19 ne bude pod kontrolom u svim tvornicama.

U ovom trenutku, nitko ne zna kada će tvrtke osjetiti povećane mjere sigurnosti. U međuvremenu, pružatelji usluga pružanja dodatnih usluga moraju postići dodatnu milju kako bi osigurali sigurnost kupaca i zaposlenika.